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2010社會(huì)化媒體營(yíng)銷的4個(gè)發(fā)展趨勢(shì)
作者：唐興通 日期：2010-2-8 字體：[大] [中] [小]
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2009年中國(guó),社會(huì)化媒體營(yíng)銷的概念是被大家炒的火熱。之前筆者參加的艾瑞年會(huì)，新媒體營(yíng)銷年會(huì)等會(huì)議，發(fā)現(xiàn)各大門(mén)戶也都喊出要做“時(shí)髦”的社會(huì)化媒體營(yíng)銷，比如騰訊，搜狐，網(wǎng)易等，另外一批喊得比較勤快的是天涯社區(qū)，51com,大旗等。打出口號(hào)“要做做中國(guó)的社會(huì)化媒體營(yíng)銷第一平臺(tái)”。筆者不想打擊這批標(biāo)題黨，你真的懂社會(huì)化媒體營(yíng)銷嘛？你以為社區(qū)營(yíng)銷，BBS換個(gè)雅稱，就等同于社會(huì)化媒體營(yíng)銷？其實(shí)其背后的商業(yè)價(jià)值就是，借勢(shì)而已，包裝自己的媒體向公司兜售罷了。在現(xiàn)在中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)圈中，基本上不求非得懂，只要臉皮厚，什么口號(hào)都可以出來(lái)。筆者之前的博文《2010社交媒體的6個(gè)趨勢(shì)》，分析了2010社交媒體發(fā)展趨勢(shì)，其中涉及社交媒體向小眾化，移動(dòng)化，市場(chǎng)化，規(guī)�；融厔�(shì)。本文將結(jié)合唐興通最近的觀察和思考，盤(pán)點(diǎn)2010社會(huì)化媒體營(yíng)銷相關(guān)領(lǐng)域的破冰之路。
為什么需要社會(huì)化媒體營(yíng)銷，難道傳統(tǒng)的廣告不能滿足客戶要求不？確實(shí)不能滿足，傳統(tǒng)的push的傳播模式已經(jīng)不能滿足web2.0,web3.0環(huán)境下用戶的信息接收需求。正如Wilson Kerr所說(shuō)的那樣“Brands can no longer pitch the merits of their product to consumers. Push is out, pull is in. Consumers want verified, trusted information from people like themselves and know where to find it.”客戶需要從自己的朋友，或者社會(huì)化媒體平臺(tái)上“虛擬朋友”處獲得信息來(lái)支撐其對(duì)品牌的認(rèn)知。而不是企業(yè)進(jìn)行“腦白金”式的轟炸傳播。
1. 搜索引擎會(huì)倒閉？
隨著社會(huì)化媒體的興起和廣泛應(yīng)用，信息的查詢，接入渠道將發(fā)生很大的變化。筆者的觀點(diǎn)是從目前搜索引擎入口占主導(dǎo)的模式，逐漸走向搜索引擎入口+社會(huì)化媒體入口整合的信息入口。社會(huì)化媒體在信息接入渠道不僅僅指的是風(fēng)頭正熱的微博客，twitter,新浪微博。微博客可以進(jìn)行近乎即時(shí)的信息檢索，而Google,Baidu目前的搜索引擎原理是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。也難怪Google公司一直垂涎twitter。未來(lái)許多的互聯(lián)網(wǎng)新聞，信息，知識(shí)，檢索，分享都可以通過(guò)微博客進(jìn)行傳播，而不需要再去檢索搜索引擎。因?yàn)槲⒉┛蜕厦嬉呀?jīng)積累了大量的人氣，積累了許多優(yōu)秀的內(nèi)容。其他層面的社會(huì)化媒體平臺(tái)，如社交媒體Facebook,開(kāi)心網(wǎng)，社區(qū)，BBS，視頻分享站點(diǎn)，圖片分享站點(diǎn)等，也會(huì)利用好平臺(tái)上的用戶群結(jié)合自身的信息傳播特色，讓信息在社會(huì)化媒體平臺(tái)上更好的傳播。分擔(dān)部分搜索引擎檢索的操作，直接在社會(huì)化媒體平臺(tái)中給你想要的信息。
2. 網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)將散伙？
當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)非常熱火，出現(xiàn)一方面大家都在聲討網(wǎng)絡(luò)炒作事件，五毛黨；另一方面企業(yè)找不到合適的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)EPR，網(wǎng)絡(luò)口碑的服務(wù)商。許多工具和文化到中國(guó)就變味，比如公關(guān)，小姐，按摩。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的不規(guī)范，帶來(lái)不少有些草莽味道的公司和打手。為此我黨高度重視人民幸福指數(shù)，不希望全國(guó)被“大忽悠”，在2009年年底發(fā)起一波互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)動(dòng)。筆者所說(shuō)的網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)散伙，原因不是國(guó)家的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)動(dòng)，而是網(wǎng)民更加聰明，具備很強(qiáng)的軟文，網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)活動(dòng)的辨別能力。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司慣用的手段：論壇發(fā)帖，軟文，搶占回帖的前6個(gè)回復(fù)，引領(lǐng)用戶參與，中間再用水軍去“托“，制造一定的熱度。或者是冒充用戶的口氣寫(xiě)博文，視頻傳播；有點(diǎn)水平的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司是花幾兩銀子收買(mǎi)意見(jiàn)領(lǐng)袖(有赤裸和非赤裸分別)來(lái)幫公司寫(xiě)軟文，博文，社交媒體轉(zhuǎn)帖。目前汽車行業(yè)，快速消費(fèi)品行業(yè)是重災(zāi)區(qū)。許多做廣告的朋友都有一種負(fù)罪的感覺(jué)。本來(lái)用戶到汽車論壇上去和大家分享觀點(diǎn)，尋找朋友，沒(méi)想到卻丟入”陷阱”,到處是軟文，水軍。還好目前網(wǎng)民的辨別能力正隨著公關(guān)公司的蛻變而逐漸提高，網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)將不會(huì)那么囂張，到最后或散伙，或改頭換面。
3. 企業(yè)營(yíng)銷架構(gòu)的再造
隨著社會(huì)化媒體營(yíng)銷的逐漸深入，未來(lái)企業(yè)的營(yíng)銷架構(gòu)將面臨再造的迫切需求。正如筆者之前的文章《2010移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，社會(huì)化媒體營(yíng)銷等領(lǐng)域前瞻數(shù)據(jù)》所說(shuō)的那樣企業(yè)將會(huì)整合email marketing + social media marketing。個(gè)人一直非�？粗�?cái)?shù)據(jù)的價(jià)值，不論是銷售數(shù)據(jù)，用戶的CRM，還是互聯(lián)網(wǎng)廣告投放的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)中隱藏中巨大的財(cái)富，目前遺憾的是國(guó)內(nèi)企業(yè)還沒(méi)好好使用既有的數(shù)據(jù)。如中國(guó)各大銀行，通訊公司，超市等。筆者認(rèn)為企業(yè)未來(lái)的營(yíng)銷將會(huì)是整合企業(yè)既有的數(shù)據(jù)資源如客戶數(shù)據(jù)（CRM），通過(guò)社會(huì)化媒體營(yíng)銷，email營(yíng)銷，精準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷等方式進(jìn)行細(xì)分的，人性化，目的性強(qiáng)的營(yíng)銷架構(gòu)。企業(yè)必須更新既有的團(tuán)隊(duì)和營(yíng)銷手段，強(qiáng)化在數(shù)據(jù)方面CRM，郵件營(yíng)銷，社會(huì)化媒體營(yíng)銷領(lǐng)域的投入和傾向。
4. social化的電子商務(wù)，在線營(yíng)銷趨勢(shì)
剛參加派代的年度團(tuán)派會(huì)，期間和電子商務(wù)領(lǐng)域的意見(jiàn)領(lǐng)袖Mars 談及電子商務(wù)社區(qū)化，以及社會(huì)化媒體營(yíng)銷在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用。我們認(rèn)為未來(lái)電子商務(wù)的social化，企業(yè)在線營(yíng)銷的社區(qū)化是一個(gè)必然趨勢(shì)。淘寶也看到這樣的趨勢(shì)，從2009年開(kāi)始積極打造電商的社區(qū)化，也推出相關(guān)的社區(qū)功能。2010年social化的電子商務(wù)和企業(yè)在線營(yíng)銷將會(huì)有長(zhǎng)足的發(fā)展。目前許多企業(yè)也開(kāi)始實(shí)踐，但是出現(xiàn)一定的偏差以為社區(qū)化的電子商務(wù)和在線營(yíng)銷就是要在自己官網(wǎng)上弄個(gè)SNS，將用戶框起來(lái)。不得不說(shuō)這樣的企業(yè)僅是初學(xué)者,或者說(shuō)是一知半解的，比如經(jīng)濟(jì)型酒店中七天連鎖。七天連鎖經(jīng)濟(jì)型酒店直接搬用類似開(kāi)心網(wǎng)平臺(tái)的SNS，投入錢(qián)來(lái)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展自己的社交媒體。
未來(lái)企業(yè)營(yíng)銷的social化趨勢(shì)是勢(shì)不可擋，其中的方法和策略還在路上，只有真正懂得在線營(yíng)銷，社會(huì)化媒體營(yíng)銷和網(wǎng)民行為學(xué)領(lǐng)導(dǎo)者才可以引領(lǐng)一場(chǎng)social化的電子商務(wù)和企業(yè)的在線營(yíng)銷戰(zhàn)爭(zhēng)。
唐興通：中國(guó)社會(huì)化媒體營(yíng)銷的開(kāi)拓者,整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家，資深市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌顧問(wèn)。中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷研究中心專家委員，在搜狐、艾瑞、梅花網(wǎng)、易觀國(guó)際、美國(guó)social media today等媒介上開(kāi)設(shè)專家專欄。做過(guò)大學(xué)老師 ;服務(wù)過(guò)跨國(guó)外資企業(yè); 江浙民營(yíng)企業(yè) ;工作涉及公司品牌策劃推廣;營(yíng)銷策劃;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)等。戰(zhàn)斗在市場(chǎng)營(yíng)銷第一線，為多家公司提供營(yíng)銷,品牌策劃咨詢服務(wù);在多所大學(xué)做過(guò)營(yíng)銷策劃,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面演講。現(xiàn)專注社會(huì)化媒體營(yíng)銷在中國(guó)的實(shí)際應(yīng)用，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌塑造等新?tīng)I(yíng)銷領(lǐng)域。歡迎交流。聯(lián)系方式：請(qǐng)發(fā)郵件:along5418@gmail.com